Questão de Administração Geral e Pública

O planejamento estratégico hoje passou a incluir a gestão do conhecimento como instrumento para se atingir a visão de futuro. O gerenciamento do capital intelectual permite às organizações utilizarem o conhecimento direcionando-o para a criação de valor ou extração de valor. O processo de criação de valor consiste em incrementar o conhecimento dos funcionários para gerar inovações em busca de comercialização; já o processo de extração de valor procura alavancar as inovações organizacionais para maximizar lucros ou otimizar o posicionamento estratégico. Duas formas de conhecimento são fundamentais neste processo: o tácito e o explícito. O conhecimento tácito é aquele que as pessoas da organização possuem, mas não está descrito em nenhum lugar, residindo apenas na cabeça delas mesmas. O conhecimento explícito é aquele que está registrado de alguma forma, e, assim, disponível para as demais pessoas. Muito do que é feito então em Gestão do Conhecimento é em cima das sucessivas passagens de conhecimento tácito para explícito, e vice-versa, num processo conhecido como: