Questões de Administração Geral e Pública · INEP (ENEM)

Administração Geral e PúblicaEmpreendedorismo e plano de negóciosINEP (ENEM) 2015

ENADE

Questão de Administração Geral e Pública

ĞƋƵŝƉĞ͘ /ƐƐŽ ƐŝŐŶŝĮĐĂ ƋƵĞ Ġ ƉŽƐƐşǀĞů ƐĞŵƉƌĞ ŽďƚĞƌ um desfecho da negociação que seja, em diferentes ŐƌĂƵƐ͕ ĨĂǀŽƌĄǀĞů Ă ƚŽĚĂƐ ĂƐ ƉĂƌƚĞƐ͘ EĞƐƐĞ ƐĞŶƟĚŽ͕ suponha que um gerente de vendas tenha decidido eliminar uma linha de produtos para direcionar ŝŶǀĞƐƟŵĞŶƚŽƐĂŽƵƚƌĂĞƋƵĞƐƵĂĞƋƵŝƉĞƚĞŶŚĂƌĞĂŐŝĚŽ ĚĞĨŽƌŵĂďĂƐƚĂŶƚĞŶĞŐĂƟǀĂĂĞƐƐĂŝĚĞŝĂ͕ƉŽƌƚĞŵĞƌĂ redução das vendas e, consequentemente, de suas comissões. EĞƐƐĂ ƐŝƚƵĂĕĆŽ ŚŝƉŽƚĠƟĐĂ͕ Ž ŐĞƌĞŶƚĞ ĚĞŵŽŶƐƚƌĂƌŝĂ habilidades de negociação caso A ƵƟůŝnjĂƐƐĞƐĞƵƉŽĚĞƌĚŽĐĂƌŐŽƉĂƌĂĨĂnjĞƌǀĂůĞƌƐƵĂ decisão e evitar estender o debate. B impusesse sua decisão, concedendo privilégios a vendedores que exercem liderança informal junto aos demais. C ǀŽůƚĂƐƐĞ ĂƚƌĄƐ ĚĂ ĚĞĐŝƐĆŽ͕ ƉĂƌĂ ĞǀŝƚĂƌ ĐŽŶŇŝƚŽƐ͕ argumentando que havia conseguido reverter a situação junto à Administração Superior. D responsabilizasse a Administração Superior e se solidarizasse com a equipe, informando que não ƟŶŚĂĂƵƚŽŶŽŵŝĂƉĂƌĂŵƵĚĂƌĂĚĞĐŝƐĆŽ͘ E reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas explicasse que a estratégia reverteria essa situação em alguns meses. 23 TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 2015

A sobrevivência das pequenas empresas depende ĚĂ ƐƵĂ ĐĂƉĂĐŝĚĂĚĞ ĚĞ ĐŽŵƉĞƟƌ ŶŽ ŵĞƌĐĂĚŽ͘ Ž ŝĚĞŶƟĮĐĂƌ ƐƵĂƐ ƉƌŝŶĐŝƉĂŝƐ ŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞƐ͕ Ă empresa consegue adotar um sistema que permita ĂƉƌŝŵŽƌĂƌƐƵĂŐĞƐƚĆŽ͕ĂƵŵĞŶƚĂƌƐƵĂĐŽŵƉĞƟƟǀŝĚĂĚĞ e proporcionar mais chances de sucesso. ŝƐƉŽŶşǀĞůĞŵ͗фŚƩƉ͗ͬͬĞdžĂŵĞ͘Ăďƌŝů͘ĐŽŵ͘ďƌх͘ Acesso em: 3 ago. 2015 (adaptado). Considerando o fragmento de texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Estratégias devem ser estabelecidas para que ƐĞ ĂůĐĂŶĐĞŵ ŽƐ ŽďũĞƟǀŽƐ ĚĞ ƵŵĂ ƉĞƋƵĞŶĂ empresa, levando-se em conta não só ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ ƌĞůĂƟǀĂƐ Ă ĐůŝĞŶƚĞƐ͕ ŵĞƌĐĂĚŽƐ͕ fornecedores, colaboradores, mas também a capacidade da empresa de prestar serviços, produzir e vender. PORQUE II. O primeiro passo de um negócio próprio se pauta na coragem e na escolha do segmento de mercado e público-alvo, seguido pela escolha do melhor caminho para divulgar e alcançar os ŽďũĞƟǀŽƐĚĂĞŵƉƌĞƐĂ͕ĐŽŶƐŝĚĞƌĂŶĚŽŽƚƌĂďĂůŚŽ͕ muitas vezes, intenso para alcançá-los. A respeito dessas asserções assinale a opção correta.

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