Quando falamos comercialmente ao telefo… (ESAG 2005)

Questões de Atualidades e Conhecimentos Gerais · ESAG

Atualidades e Conhecimentos GeraisComunicação pública e atendimento ao cidadãoESAG 2005

TJ MA

Quando falamos comercialmente ao telefone é adequado:

AUsar, "por favor," e "obrigado" nos momentos adequados das suas ligações.BFalar de seus problemas pessoais para o cliente.CMostrar muita familiaridade ou descontração com a pessoa chamada.DNão ligar novamente se uma ligação que você fez for cortada por algum motivo.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.