Questões de Atualidades e Conhecimentos Gerais · ADM&TEC
Atualidades e Conhecimentos GeraisComunicação pública e atendimento ao cidadãoADM&TEC 2024
UNATTRAN
Questão de Atualidades e Conhecimentos Gerais
Analise as informações a seguir: I. Concernente ao atendimento ideal ao público, configuramse como características relevantes a Empatia e a Homeostasia. II. Empatia é o equilíbrio dinâmico adquirido pela autorregulação/autocontrole. É a capacidade de se manter dentro de certos limites ao longo do tempo, em busca da estabilidade. III. Homeostasia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. O servidor deve ter homeostasia com o cidadão. Marque a alternativa CORRETA:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.