Questão de Psicologia

Considere as afirmativas abaixo sobre os aspectos psicológicos do atendimento ao cliente, segundo Nobre (2003). I – Hábitos e atitudes fazem parte do comportamento humano, consequentemente, os aspectos psicológicos do atendimento nada mais são do que o comportamento assumido quando se atende alguém. II – O ato de prestar atendimento está relacionado a atitudes e hábitos que se desenvolvem para proporcionar ou não a satisfação do cliente. III – A mentalidade de pasteurização traz grandes soluções para as pessoas que a possuem, bem como para as empresas onde atuam pessoas com essa mentalidade. Quais estão corretas?