Questão de Administração Geral e Pública

No exercício das atividades de recepção em órgãos públicos, o uso de meios digitais e telefônicos tornou-se ferramenta essencial para a comunicação institucional, possibilitando o atendimento ao cidadão, o encaminhamento de demandas e a troca de informações entre setores administrativos. Nesse contexto, o recepcionista deve observar princípios da administração pública, como legalidade, impessoalidade, eficiência e transparência, além de adotar boas práticas profissionais relacionadas à clareza das informações, à segurança dos dados e à utilização adequada dos canais oficiais de comunicação. Considerando as normas de comunicação institucional no setor público e o uso correto dos meios telefônicos e digitais, assinale a alternativa correta.