Questão de Administração Geral e Pública

Assistentes sociais, não raro, ocupam cargos de Direção e, nesses casos, são inúmeros os procedimentos realizados, entre eles, o processo decisório. Os estímulos ao processo decisório são, basicamente, a necessidade de responder a um problema, enfrentar ou solucionar uma crise, dirimir uma ameaça, ou ainda, aproveitar uma oportunidade. Independentemente do estímulo, o processo decisório tem três fases. Em relação a essas fases, considere as afirmativas a seguir. I → Na fase de identificação, é importante realizar o reconhecimento do estímulo decisório, pois a partir dessa análise é possível tomar uma boa decisão. II → Na fase de identificação, ocorre o diagnóstico no qual o(a) profissional irá analisar o problema, ou a crise, ou a ameaça, ou a oportunidade e identificar seus aspectos mais relevantes, suas características, suas causas e seus efeitos. Para isso, pode utilizar ferramentas tais como a “espinha de peixe”. III → Na fase do desenvolvimento, os(as) agentes de decisões procuram encontrar uma alternativa restrita ao critério de economicidade. IV → Na fase da seleção, são analisadas as alternativas e suas consequências. Nessa fase ocorrem a avaliação e a escolha, que resultarão na tomada de decisão. Está(ão) correta(s)