Question

Em uma escola pública de educação básica, a equipe gestora identificou aumento significativo de conflitos interpessoais entre servidores da secretaria, professores e coordenação pedagógica. Tais conflitos têm se manifestado por meio de falhas na comunicação, resistência ao trabalho colaborativo, interpretações divergentes de orientações institucionais e clima organizacional marcado por tensão e desconfiança. Como consequência, processos administrativos apresentam retrabalho, atrasos e inconsistências, impactando o atendimento à comunidade escolar e o acompanhamento da vida escolar dos estudantes. Considerando os fundamentos das relações interpessoais no contexto organizacional e as boas práticas de gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA:

Accepted Answer

B) O fortalecimento das relações interpessoais exige comunicação clara, respeito, escuta ativa, mediação de conflitos e incentivo à cooperação.

Answer

A) A centralização das decisões pela direção elimina a necessidade de diálogo entre os servidores, tornando dispensável a construção coletiva de soluções para problemas cotidianos.

Answer

C) A separação rígida entre setores, com delimitação formal de atribuições, é suficiente para assegurar relações profissionais adequadas, independentemente de ações integradoras.

Answer

D) Os conflitos interpessoais são naturais no ambiente de trabalho e não produzem impactos relevantes sobre o funcionamento institucional, tampouco sobre a qualidade dos serviços prestados ou sobre o clima organizacional.

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