Questão de Estatística

TURISMO Yh^dKϯϬ 2015 Uma pesquisa foi rĞĂůŝnjĂĚĂƉĂƌĂĂǀĂůŝĂƌĂƐĂƟsfação dos passageiros com os serviços dos aeroportos brasileiros. A coleta de dados foi distribuída ao longo dos meses de abril a junho, totalizando 12 701 entrevistas. Desse total, foram realizadas 8 116 entrevistas com passageiros de voos domésticos e 4 585 entrevistas com passageiros de voos internacionais nos aeroportos envolvidos na pesquisa, obtendo-se a ƌĞƉƌĞƐĞŶƚĂƟǀŝĚĂĚĞ ĚĂ ƉŽƉƵůĂĕĆŽ ƉƌĞǀŝƐƚĂ ĞƐƚĂƟƐƟĐĂŵĞŶƚĞ͘ ĐŽůĞƚ Ă ĚĞ ĚĂĚŽƐ ĐŽŶƐŝƐƟƵ ŶĂ ƌĞĂůŝnjĂĕĆŽ ĚĞ ĞŶƚƌĞǀŝƐƚĂƉƌĞƐĞŶĐŝĂů͕ƉŽƌŵĞŝŽĚĞƋƵĞƐƟŽŶĄƌŝŽƉĂĚƌĆŽ͕ĐŽŵŽƐƉ ĂƐƐĂŐĞŝƌŽƐ͕ŶŽĞŵďĂƌƋƵĞĞĚĞƐĞŵďĂƌƋƵĞ ĚŽƐĂĞƌŽƉŽƌƚŽƐ͘ƐĞŶƚƌĞǀŝƐƚĂƐĨŽƌĂŵƌĞĂůŝnjĂĚĂƐŶŽƐŚŽƌĄƌŝŽƐĚĞ ŵĂŝŽƌŇƵdžŽĚĞƉĂƐƐĂŐĞŝƌŽƐ͕ĚĞĂĐŽƌĚŽĐŽŵŽ ƉůĂŶĞũĂŵĞŶƚŽĚĞǀŽŽƐƌĞŐƵůĂƌĞƐĂƉƌŽǀĂĚŽƐƉĞůĂE͕ĂĮŵĚĞƐĞ ŽďƚĞƌĂŽƉŝŶŝĆŽĚŽƉĂƐƐĂŐĞŝƌŽŶŽŵŽŵĞŶƚŽ ĞŵƋƵĞŽĂĞƌŽƉŽƌƚŽĂƉƌĞƐĞŶƚĂƐƐĞŵĂŝŽƌĐŽŶĐĞŶƚƌĂĕĆŽĚĞĂƟǀŝĚĂĚĞƐĞŵŽƉĞƌĂĕĆŽ͘ Os passageiros entrevistados avaliaram indicadores referentes a conforto, segurança, cordialidade, tempo ĚĞĞƐƉĞƌĂ͕ĚŝƐƚąŶĐŝĂ͕ŝŶƐƚĂůĂĕƁĞƐ͕ůŝŵƉĞnjĂ͕ĂůŝŵĞŶƚĂĕĆŽĞƐĂƟƐĨ ĂĕĆŽŐĞƌĂů͕ĂƚƌŝďƵŝŶĚŽŶŽƚĂƐĚĞϭĂϱƉĂƌĂĐĂĚĂ um deles, sendo 1 a menor nota possível e 5 a maior nota possível, assim classificadas: 1(muito ruim), 2 (ruim), 3 (regular), 4 (bom), 5 (muito bom). SAC. ZĞůĂƚſƌŝŽĚĞĚĞƐĞŵƉĞŶŚŽŽƉĞƌĂĐŝŽŶĂůĚŽƐĂĞƌŽƉŽƌƚŽƐ͘ŝƐƉŽŶşǀĞůĞŵ͗фŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĂǀŝĂĐĂŽĐŝǀŝů͘ŐŽǀ͘ďƌх͘ Acesso em: 4 ago. 2015 (adaptado). Considerando o texto, que tratĂ ĚĞ ƉĞƐƋƵŝƐĂ ƐŽďƌĞ Ž ŶşǀĞů ĚĞ ƐĂƟƐfação dos passageiros nos aeroportos ďƌĂƐŝůĞŝƌŽƐ͕ĂǀĂůŝĞĂƐĂĮƌŵĂĕƁĞƐĂƐĞŐƵŝƌ͘ I. Na pesquisa mencionada, o instrumento de coleta de dados foi a entrevista padronizada ou ĞƐƚƌƵƚƵƌĂĚĂ͕ĐŽŵŽŽďũĞƟǀŽĚĞŽďƚĞƌŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐƐŽďƌĞƐĞƌǀŝĕŽƐ ĚĞĂĞƌŽƉŽƌƚŽƐďƌĂƐŝůĞŝƌŽƐ͘ II. ƉŽƉƵůĂĕĆŽ ƉĞƐƋƵŝƐĂĚĂ ĨŽŝ ĐŽŵƉŽƐƚĂ ƉŽƌ ƉĂƐƐĂŐĞŝƌŽƐ ĚĞ ǀŽŽƐ ĚŽŵĠƐƟĐŽƐ Ğ ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂŝƐ͕ Ğŵ ĂĞƌŽƉŽƌƚŽƐďƌĂƐŝůĞŝƌŽƐ͘ĂŵŽƐƚƌĂĨŽŝŶĆŽƉƌŽďĂďŝůşƐƟĐĂĞ͕ĞŵƐ ƵĂĚŝƐƚƌŝďƵŝĕĆŽ͕ĨŽƌĂŵĐŽŶƐŝĚĞƌĂĚŽƐŽƐ ŚŽƌĄƌŝŽƐĚĞŵĂŝŽƌĐŽŶĐĞŶƚƌĂĕĆŽĚĞĂƟǀŝĚĂĚĞƐĞŵŽƉĞƌĂĕĆŽ͘ III. A tabulação e a análise dos dados foram organizadas de forma a confrontar, comparar dados e provas, a fim de se confirmarem ou rejeitarem as hipóteses da pesquisa. ĐŽƌƌĞƚŽŽƋƵĞƐĞĂĮƌŵĂĞŵ