Question

O modelo de competências conhecido como CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude) é amplamente utilizado na gestão de pessoas para avaliar as competências necessárias ao desempenho eficiente de determinada função. Nesse modelo, o conhecimento refere-se ao conjunto de informações e conceitos adquiridos; a habilidade diz respeito à capacidade de aplicar esse conhecimento na prática; e a atitude corresponde à disposição, responsabilidade e comprometimento do indivíduo diante de suas atividades. Fonte: Curso de Zeladoria, Limpeza e Higienização Profissional. Formação Voltada para Beneficiários da Rede Pública. CATE. Cidade de São Paulo: 2023. Considerando esse modelo no contexto das atividades de zeladoria e apoio às atividades administrativas e legislativas de uma Câmara Municipal, assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

C) A atitude refere-se à postura profissional do servidor, com responsabilidade, iniciativa e compromisso com o patrimônio público e a qualidade do serviço. 8

Answer

A) O conhecimento refere-se à experiência prática acumulada ao longo do trabalho, independentemente de orientações institucionais ou treinamentos.

Answer

B) O modelo CHA aplica-se a cargos de direção e chefia no âmbito da gestão de pessoas.

Answer

D) No modelo CHA, o desempenho profissional depende apenas do conhecimento teórico adquirido em cursos de formação.

Answer

E) A habilidade corresponde ao cumprimento de ordens superiores, não estando relacionada à aplicação prática do conhecimento adquirido.

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