Question

A reserva, muitas vezes, é a primeira etapa da hospedagem e, para tanto, os funcionários desse setor devem trabalhar bem alinhados com a recepção, principalmente quando se trata de grupos, uma vez que está sendo envolvido um número maior de pessoas. Assim sendo, o profissional eficiente concordaria com qual afirmação?

Accepted Answer

C) O Check in de grupo deve ser planejado antecipadamente para que esse seja feito separadamente a fim de não congestionar a recepção.

Answer

A) O recepcionista deve abrir uma conta máster para os lançamentos das despesas que deverão ser pagas pelos prórprios hóspedes.

Answer

B) O check in de grupo deve ser feito em um horário de pouco movimento no hotel e deve ser combinado com antecedência com o coordenador do grupo.

Answer

D) O atendente de reserva ou recepcionista não deve se portar como um vendedor, quando um cliente entrar em contato para fazer uma reserva.

Answer

E) O atendente de reservas deve fazer o instrutivo do grupo, que se trata de um relatório com informações detalhadas sobre o grupo, e esse instrutivo deve ficar apenas em seu próprio poder.

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