Questões de Administração Geral e Pública · Unifil
Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreirasUnifil 2023
Pref Tamarana
Questão de Administração Geral e Pública
Nos atendimentos presencial e por telefone, diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. Assinale a alternativa que corresponde às barreiras descritas nas assertivas. I. Manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. II. O receptor vê e escuta com base nas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais. Também projetam seus interesses e expectativas quando decodificam as mensagens.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.