Questão de Tecnologia da Informação

Segundo a ISO/IEC 15504 - Processo de desenvolvimento de software, o propósito da melhoria de processos é aperfeiçoar continuamente a eficácia e a eficiência da organização, por meio dos processos utilizados e do seu alinhamento com as necessidades do negócio. São alguns dos resultados de uma implementação bem-sucedida da melhoria de processos: I. Atividades monitoradas de melhoria de processos são implementadas de modo coordenado através da organização. II. Dados históricos, técnicos e de avaliação são analisados e utilizados para melhorar estes processos, recomendar alterações nos projetos e determinar necessidades de avanço tecnológico. III. Dados da qualidade são coletados, mantidos e utilizados em atividades de monitoramento, para melhorar os processos da organização e estabelecer o custo de prevenção e resolução de problemas e não conformidades em produtos e serviços. Está(ão) CORRETO(S):