Questão de Administração Geral e Pública

De acordo com dados do relatório Tendências de Capital Humano 2024, da Deloitte, 61% das empresas brasileiras identificaram falhas de comunicação e desalinhamento entre lideranças e equipes como fatores críticos de insatisfação interna e queda de produtividade nesse processo de mudança. Disponível em: https://www2.deloitte.com/br. Acesso em: 22 jun. 2025 (adaptado). Durante a transição para um modelo híbrido de trabalho, uma empresa enfrentou um aumento de 18% na rotatividade de colaboradores, especialmente entre os setores de atendimento ao cliente e vendas. O setor de Recursos Humanos identificou ainda um aumento expressivo no número de conflitos interpessoais e uma redução de 22% no índice de engajamento, medido por meio de pesquisas internas. Considerando-se os conceitos apresentados, a situação hipotética, os princípios de gestão de pessoas, comunicação e negociação, assinale a opção que apresenta uma solução viável para reverter o cenário de insatisfação e desalinhamento organizacional.