Question

Durante reunião virtual realizada por meio de plataforma institucional de videoconferência, diversos servidores relataram que conseguem ouvir normalmente os demais, porém não conseguem visualizar a imagem da câmera do apresentador. O apresentador, por sua vez, informa que sua câmera está ativada na plataforma e funcionando corretamente.

O Técnico em Informática foi acionado para realizar verificação inicial do problema antes de acionar suporte especializado.

Diante desse cenário, a conduta tecnicamente adequada é

Accepted Answer

C) verificar se a câmera do apresentador está sendo utilizada por outro aplicativo ou se há bloqueio de permissão de acesso à câmera no navegador ou sistema operacional.

Answer

A) desativar extensões de tela existentes no computador do apresentador para liberar o uso da câmera dos demais servidores.

Answer

B) recomendar que a reunião tenha o prosseguimento apenas com compartilhamento de tela até a chegada do suporte técnico especializado.

Answer

D) orientar os participantes a reiniciarem imediatamente seus computadores justificando ser uma solução trivial para este caso.

Answer

E) solicitar que os participantes realizem o fechamento de outras aplicações multimídia para melhorar a qualidade da imagem transmitida.

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