Questão de Engenharia e Arquitetura

Uma organização está desenvolvendo um projeto Lean Six Sigma para melhorar o indicador de Nível de Satisfação de Atendimento (NS Atendimento). A média dos últimos 12 meses é de 72,5%, enquanto o patamar ideal definido pela organização é de 95%. Considerando que a meta deve ser, no mínimo, 50% da lacuna entre o patamar atual e o ideal, uma meta adequada seria aumentar o NS Atendimento de 72,5% para no prazo de meses. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.