Question

Ana Carolina Miranda possui um cargo administrativo com poder decisório em uma unidade acadêmica em uma Universidade Federal Pública. Alunos reclamaram da forma como um professor conduzia uma disciplina e o professor, por outro lado, afirmou que não havia problema algum e que os alunos estavam insatisfeitos somente devido ao alto nível de exigência. Para tomar uma decisão correta, Ana Carolina Miranda poderá realizar diferentes ações. Qual a ação mais adequada para a situação?

Accepted Answer

A) Buscar mais informações sobre o caso, para que seja possível uma tomada de decisão mais consistente, mesmo que demore certo tempo para decidir.

Answer

B) Buscar mais informações sobre o caso, visando fortalecer o argumento do professor, pois é comum os alunos criticarem quando o professor é muito exigente.

Answer

C) Buscar mais informações sobre o caso, visando atender aos alunos, pois os alunos são vistos como clientes neste caso e razão deve ser dada aos clientes.

Answer

D) Decidir logo para que não aumente o descontentamento entre as partes e a situação seja logo resolvida.

Answer

E) Afastar o professor e suspender as aulas até que seja(m) identificado(s) o(s) culpado(s) do problema para que as aulas só retornem após a punição do(s) culpado(s).

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