Questão de Administração Geral e Pública

A marca de um produto ou serviço vai além da identificação de seu fabricante. Ela cria o laço produto-consumidor. Os profissionais de marketing têm a missão de tornar a marca conhecida e solidificada no mercado. Como a marca é um bem intangível, faz-se necessária a sua gestão, conhecida como branding. Isso se verifica quando, por exemplo, uma empresa de refrigerante conhecida por sua qualidade e seu preço premium decide aumentar o preço de seus produtos em 15%, e as vendas não caem. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. As marcas de preferência entre os consumidores, geralmente, refletem valores com os quais eles se identificam. PORQUE II. As marcas se dedicam a criar experiências como forma de gerar memória afetiva, investindo no fortalecimento de sua imagem junto aos consumidores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.