Questão de Tecnologia da Informação

itens a seguir. Uma grande empresa de âmbito nacional deseja ter um sistema computacional integrado de gestão de operações e I O QFD é uma técnica incompatível com a ES, pois vendas. Tal sistema atenderia a uma ampla gama de usuários em muitos locais diferentes e em diferentes níveis concentra tempo e esforço na etapa de especificação hierárquicos. A empresa pretendia desenvolver o sistema do produto, em vez de abreviar as etapas de projeto, internamente, mas vários fornecedores especializados em desenvolvimento e manufatura do produto. software ofereceram seus produtos para a empresa avaliar sua compra. II As especificações do produto obtidas a partir do QFD são características explícitas, tanto para o caso de Considerando a situação apresentada, julgue os itens que se seguem. manufatura quanto para o caso de serviços. III Uma das vantagens do QFD está na redução de I reclamações decorrentes da falta de qualidade no início de comercialização do produto (fase de O software adquirido pela empresa pode ser implantado imediatamente após sua compra, pois adaptações específicas à empresa (customizações) serão desnecessárias. lançamento). II O desenvolvimento interno de um programa é sempre IV As matrizes geradas no QFD são relevantes para a confecção da documentação do projeto do produto. mais caro que a compra do software de um fornecedor especializado, considerando-se o ciclo de vida total do sistema. V Ao traduzir a “voz do cliente”, a técnica do QFD III A especificação detalhada de funcionalidades do sistema prioriza as especificações do produto pelo seu grau deve ser feita por pessoal experiente da área de tecnologia de informação. de compatibilidade com os processos internos da IV Hardware e software disponíveis na empresa devem ser fábrica. considerados no custo, pois pode ser necessária a aquisição de novos equipamentos ou software de apoio. V O uso de software livre é uma alternativa de baixo custo Estão certos apenas os itens que pode ser empregada no caso do desenvolvimento interno do sistema.