Questões de Administração Geral e Pública · INEP (ENEM)

Administração Geral e PúblicaConflitos e negociaçãoINEP (ENEM) 2015

ENADE

Questão de Administração Geral e Pública

ƐĞ ďƵƐĐĂ Ġ ŝĚĞŶƟĮĐĂƌ ƉĞƌƐƉĞĐƟǀĂƐ ĚĞ ĞdžƉŽƌƚĂĕĆŽ͕ ŝŶǀĞƐƟŵĞŶƚŽƐ͕ ƐƵƉƌŝŵĞŶƚŽ ŽƵ ƉĂƌĐĞƌŝĂ Ğŵ mercados estrangeiros. ĐĞƌĐĂ ĚĞƐƐĂƐ ĂƟǀŝĚĂĚĞƐ ĚĞ ƉƌŽƐƉĞĐĕĆŽ ĚĞ ŽƉŽƌƚƵŶŝĚĂĚĞƐ͕ĂǀĂůŝĞĂƐĂĮƌŵĂĕƁĞƐĂƐĞŐƵŝƌ͘ I. A busca por oportunidade de mercado externo envolve uma avaliação prévia da ĐĂƉĂĐŝĚĂĚĞƉƌŽĚƵƟǀĂĚĂĞŵƉƌĞƐĂĞĂŶĄůŝƐĞĚĞ ĐŽŵƉĞƟƟǀŝĚĂĚĞĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ĞŵĞƐƉĞĐŝĂů͕ĚĂ necessidade de sua adequação às exigências ĚŽŵĞƌĐĂĚŽĚĞĚĞƐƟŶŽ͘ II. ǀŝƐŝƚĂ Ă ĨĞŝƌĂƐ ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂŝƐ ƉŽĚĞ ƐĞƌ ƷƟů tanto para a prospecção de informações ĂĐĞƌĐĂĚŽƉƌŽĚƵƚŽƋƵĂŶƚŽƉĂƌĂĂŝĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽ de clientes externos. III. ŝĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽĚĞŵĞƌĐĂĚŽƐǀĂƌŝĂĐŽŶĨŽƌŵĞ Ž ŐƌĂƵ ĚĞ ĐŽŵƉĞƟƟǀŝĚĂĚĞ ĚŽƐ ƉƌŽĚƵƚŽƐ͖ aqueles com vantagens competitivas ĞƐƉĞĐşĮĐĂƐ͕ ĐŽŵŽ ĐŽƐŵĠƟĐŽƐ ĐŽŵ ŵĂƚĠƌŝĂͲ ƉƌŝŵĂ ĚĂ ŵĂnjƀŶŝĂ͕ ŽĨĞƌĞĐĞŵ ŵĞŶŽƌ viabilidade de negócios. IV. As empresas procuram selecionar mercados ĐŽŵ ƉƌŽdžŝŵŝĚĂĚĞ ŐĞŽŐƌĄĮĐĂ Ğ ĐƵůƚƵƌĂů͕ ĐŽŵ ǀŝƐƚĂƐĂƌĞĚƵnjŝƌĂƐĚŝĮĐƵůĚĂĚĞƐĚĞŶĞŐŽĐŝĂĕĆŽ e facilitar a compreensão das necessidades dos consumidores. ĐŽƌƌĞƚŽĂƉĞŶĂƐŽƋƵĞƐĞĂĮƌŵĂĞŵ A I e III. B I e IV. C II e III. D I, II e IV. E II, III e IV. 14 TECNOLOGIA EM COMÉRCIO EXTERIOR

Em entrevista, William Ury, fundador e diretor do curso de negociação da Harvard Business School, ĂĮƌŵĂƋƵĞ͕ƉĂƌĂƐĞŽďƚĞƌġdžŝƚŽĞŵƵŵĂŶĞŐŽĐŝĂĕĆŽ͕ é preciso ouvir o outro lado e entender quais são os seus interesses, pois negociar é um exercício de ajudar a resolver o problema alheio. Segundo o autor, a globalização facilitou a comunicação, mas ƚƌŽƵdžĞŶŽǀĂƐĚŝĮĐƵůĚĂĚĞƐƉĞůŽĚĞƐĂĮŽĚĞƐĞŶĞŐŽĐŝĂƌ em culturas diferentes e em ambientes de rápidas ŵƵĚĂŶĕĂƐ͘ EĂƐ ĐƵůƚƵƌĂƐ ĂƐŝĄƟĐĂƐ͕ ƉŽƌ ĞdžĞŵƉůŽ͕ Ă negociação é muito mais que um simples acordo comercial, é um relacionamento que vai sendo construído por etapas. ŝƐƉŽŶşǀĞůĞŵ͗фŚƩƉ͗ͬͬĞdžĂŵĞ͘Ăďƌŝů͘ĐŽŵ͘ďƌх͘ Acesso em: 30 jul. 2015 (adaptado). ƉĂƌƟƌĚŽƚĞdžƚŽĂƉƌĞƐĞŶƚĂĚŽ͕ĂǀĂůŝĞĂƐĂƐƐĞƌĕƁĞƐĂ seguir e a relação proposta entre elas. I. É comum que, em determinadas culturas, os processos de negociação sejam executados pelos cargos mais altos na hierarquia da organização. PORQUE II. Costuma-se dar pouca importância aos contratos jurídicos, pois, para os negociadores, é mais importante fortalecer a relação pessoal com a outra parte do que assinar um contrato. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.