Question

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Um órgão público federal identificou aumento de conflitos interpessoais entre equipes, falhas na circulação de informações, resistência às orientações da chefia e queda na produtividade. A estrutura formal está claramente definida, mas observa-se que lideranças informais exercem forte influência sobre os grupos, e as decisões frequentemente são tomadas fora dos canais oficiais. À luz das teorias de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para enfrentar esse conjunto de problemas.

Accepted Answer

B) Substituir os gestores intermediários por profissionais externos, priorizando autoridade formal e padronização de rotinas, considerando que a influência das lideranças informais é sempre prejudicial.

Answer

A) Intensificar a supervisão formal e aplicar normas rígidas, restringindo a autonomia das equipes, para neutralizar a influência das lideranças informais e impor disciplina organizacional.

Answer

C) Centralizar todas as decisões na alta administração, limitando a autonomia e a interação entre os membros das equipes, acreditando que isso eliminará conflitos e divergências.

Answer

D) Reconhecer e integrar as lideranças informais, estimular a comunicação formal e informal de forma estruturada, promover a motivação intrínseca e extrínseca dos colaboradores e fortalecer práticas de trabalho em equipe, alinhando-as aos objetivos institucionais.

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