Questões de Língua Portuguesa · Unifil

Língua PortuguesaAtributos da redação oficialUnifil 2026

COHAVEL

Questão de Língua Portuguesa

Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. São ações, entre outras, que imprimem qualidade ao atendimento, tanto pessoalmente quanto por telefone: I. não tratar o usuário com urbanidade. II. identificar as necessidades do usuário. III. prestar informações de forma subjetiva. IV. evitar informações conflitantes. V. cuidar da comunicação verbal e não verbal. VI. fazer uso da empatia. VII. ampliar a burocracia.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.