Um usuário do Windows está enfrentando… (Avança SP 2024)

InformáticaWindows – Ferramentas do sistema e manutençãoAvança SP 2024

CM Itatiba

Um usuário do Windows está enfrentando problemas para conectar seu mouse em seu computador. O periférico não está sendo reconhecido pelo sistema operacional. O usuário recorre ao suporte do Windows na tentativa de solucionar o problema. Ações recomendadas para solução do problema incluem, exceto:

Aa atualização do firmware.Ba atualização do Windows Update.Ca visita de um agente técnico da Microsoft.Da reinicialização do dispositivo.Ea configuração através do Centro de Acessórios.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.