Questões de Informática · FGV
InformáticaSistemas de informaçãoFGV 2022
PC AM
Questão de Informática
FGV
Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4: I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas. II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para cada um destes conceitos. III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor de serviço. Está correto apenas o que se afirma em
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.