Questões de Administração Geral e Pública · IAUPE
Administração Geral e PúblicaCronograma, PERT/CPM e gráfico de GanttIAUPE 2022
SEFAZ PE
Questão de Administração Geral e Pública
O principal modelo de aferição de qualidade em serviços com ênfase no cliente (Parasuraman et al., 1985, p. 47) lida com as seguintes dimensões a serem consideradas: Assinale a alternativa em que todas as dimensões estão CORRETAS.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.