Question

Uma recepcionista atua no controle de acesso de um prédio público no qual circulam servidores, visitantes e prestadores de serviço. Durante o expediente, um visitante solicita entrada alegando possuir reunião previamente agendada; contudo, após verificação inicial, não há registro do compromisso no sistema institucional. Considerando as normas de controle administrativo, segurança institucional e procedimentos adequados de recepção no setor público, assinale a alternativa que apresenta conduta INCORRETA.

Accepted Answer

A) Liberar o acesso imediatamente com base apenas na declaração verbal do visitante, priorizando a agilidade do atendimento e evitando possíveis atrasos administrativos.

Answer

B) Registrar a presença do visitante, comunicar o setor indicado para confirmação do compromisso e manter o controle de acesso conforme procedimentos internos estabelecidos.

Answer

C) Solicitar documento de identificação, confirmar a informação junto ao setor responsável e autorizar o acesso somente após validação institucional do agendamento informado.

Answer

D) Manter o visitante na área de recepção até a verificação das informações, garantindo controle da circulação e observância das normas institucionais de segurança.

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