Questões de Administração Geral e Pública · FSADU (UFMA)
Administração Geral e PúblicaComposto de marketingFSADU (UFMA) 2015
IF MA
Questão de Administração Geral e Pública
R53 Antes de utilizarmos as técnicas para superar as objeções dos clientes, precisamos identificá-las corretamente e classificá-las. A técnica adequada a ser utilizada dependerá, diretamente, da classificação atribuída à objeção. Segundo Miranda (2005), independente do que o consumidor responda, há apenas cinco classificações para as suas objeções. Assinale a alternativa que apresente CORRETAMENTE essas cinco classificações de objeções dos clientes.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.