Questão de Serviço Social

O perfil profissional moderno do secretário executivo contempla habilidades no trato com as pessoas haja vista que seu trabalho depende de pessoas e o resultado do seu trabalho interfere nas pessoas. Com esse entendimento, Hansen e Silva (2009), discutindo a gestão secretarial sob o ponto de vista ético, destacam a importância da discrição, sigilo, respeito, capacidade de relacionamento multicultural, habilidade na resolução de problemas e gerenciamento de conflitos, na atuação dos secretários executivos. (Farias, L. Conflitos no cotidiano secretarial. IN Secretariado Executivo em Revist@. Vol.5, 2009. Disponível em: http://www.upf.br/seer/index.php/ser/article/view/1781. Acesso em 10 jul. 2015, grifo nosso.) Sobre o tema administração de conflitos, a coluna da esquerda apresenta tipos de conflito e a da direita, característica de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Conflito latente ( ) Os envolvidos identificam, racionalmente, a existência 2 - Conflito percebido do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas do mesmo. 3 - Conflito sentido ( ) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos 4 - Conflito manifesto envolvidos, uma clara consciência de sua existência. ( ) Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização. ( ) É aquele que já atinge ambas as partes, e em que há Assinale a sequência correta.