Questão de Administração Geral e Pública

O fato de o fornecedor ser normalmente avaliado pelas suas saídas (preço, serviço e qualidade fornecidos) pressupõe riscos associados ao fato de não se saber como ele poderá garantir tais serviços ao longo do tempo. Pode ser, por exemplo, que ele consiga fornecer a qualidade exigida apenas por intermédio de significativos refugos de produção ou unicamente por meio de grandes estoques. Isto constitui risco para o cliente, já que não se sabe se os processos do fornecedor são estáveis ou não quanto à garantia da qualidade e capacidade de resposta às mudanças nos programas. Por esse motivo, é necessário proteger-se, o que normalmente é feito por meio de: