Questões de Tecnologia da Informação · EXATUS
Tecnologia da InformaçãoOutros temasEXATUS 2016
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Questão de Tecnologia da Informação
De acordo com o processo Gerenciamento de nível de serviço (do estágio Desenho de Serviço) da ITIL, um acordo de nível de serviço (ANS) é estabelecido entre:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.