Questão de Língua Portuguesa

) Leia o excerto que se segue: “Por pressa ou inibição, muita gente substitui o olho no olho por conversas virtuais. Na opinião de Olivieri, da Talenses, esse hábito pode gerar ruídos e grandes mal-entendidos no cotidiano. Isso porque e-mails e mensagens de celular são desprovidas de um ingrediente fundamental para a comunicação: o tom.” Com base nas colocações do trecho, é adequado inferir que o tom de voz