Question

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A aplicação de inovações linguísticas no desenho de serviços públicos demanda o envolvimento e a validação ativa dos usuários afetados. O teste de fluidez com o públicoalvo é a etapa qualitativa que assegura a inteligibilidade da comunicação. Na condução de entrevistas metodológicas para o teste da Linguagem Simples em um informe burocrático, o gestor responsável pela avaliação possui a obrigação técnica de:

Accepted Answer

E) Preservar a postura de escuta ativa, atentando-se às dificuldades evidenciadas pelo leitor, contendo a vontade natural de justificar eventuais erros do texto.

Answer

A) Fundamentar o uso de eventuais termos complexos caso o participante demonstre confusão estrutural, garantindo a defesa da imagem institucional do órgão redator frente aos munícipes.

Answer

B) Corrigir as interpretações equivocadas do participante em tempo real, assegurando que ele compreenda o conceito correto proposto pelo estado antes de avançar na leitura.

Answer

C) Selecionar amostras compostas por servidores públicos de outras secretarias, mitigando o risco de exposição de documentos rascunhados ao crivo do público leigo externo.

Answer

D) Conduzir debates aprofundados sobre a pertinência da legislação durante a leitura, transformando o momento do teste de legibilidade em um grupo focal deliberativo sobre a norma legal.

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