Question

O Guia do MTurdo Programa Turismo Acessível (2021), enfatiza que a acessibilidade atitudinal (o comportamento da equipe) muitas vezes compensa falhas arquitetônicas momentâneas. Evitar esses erros transforma o atendimento de uma obrigação legal para o nível da Hospitalidade de Excelência. Disponível em: https://turismoacessivel.gov.br/ta/downloads/sobre/Cartilha_Versao_Final.pdf. Acesso em: 26 fev. 2026. Em uma pousada, um atendimento empático na recepção pode anular qualquer pequeno problema técnico que ocorra durante a estada. Sendo assim, assinale a alternativa que explicita um erro recorrente de acessibilidade atitudinal e que pode comprometer a experiência do hóspede e a imagem do meio de hospedagem.

Accepted Answer

B) Falar com o acompanhante em vez de falar diretamente com a pessoa com deficiência (PcD), ignorando sua autonomia e seu protagonismo.

Answer

A) Utilizar termos atualizados como pessoa com deficiência (PcD) no lugar de expressões capacitistas como “portador” ou “especial”.

Answer

C) Manter contato visual com o hóspede surdo que faz leitura labial, falando em ritmo normal e sem gritar, proporcionando entendimento eficaz.

Answer

D) Descrever o ambiente de forma detalhada para um hóspede com deficiência visual, posicionando os itens do café da manhã, conforme a lógica do relógio.

Answer

E) Oferecer auxílio para empurrar a cadeira de rodas ou organizar equipamentos de apoio, como bengalas, apenas após receber o consentimento do hóspede.

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