Dois agentes de portaria discordavam so… (FACAPE 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · FACAPE

Administração Geral e PúblicaConflitos e negociaçãoFACAPE 2026

Pref Petrolina

Dois agentes de portaria discordavam sobre a forma que cada um agia diante de uma situação no trabalho. Percebendo que eles não chegavam a um entendimento, outro agente chamou os dois para mediar a situação e encontrar uma solução. Em sua mediação do conflito, é atitude CORRETA:

Adeterminar que nenhum dos dois está correto e definir como eles deveriam agir.Bouvir as colocações de cada um, e todos juntos encontrarem um protocolo de ações adequado.Csugerir que cada um siga com os procedimentos a seu modo sem interferir no modo de agir do outro.Dsolicitar que os dois nunca trabalhem juntos para evitar novos conflitos.Etomar partido apenas de um deles e definir que o outro nunca tem razão.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.