Question

A personalização do serviço de marketing refere-se à adaptação da comunicação e da oferta de produtos e serviços. Um exemplo disso é a Netflix, que personaliza a lista de filmes e séries exibida para cada usuário por meio de Inteligência Artificial (IA). Esse algoritmo considera as interações do usuário com a plataforma, as preferências de outros assinantes com gostos semelhantes e as informações sobre os títulos, como gêneros e categorias. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/marketing-personalizado. Acesso em: 2 jun. 2025 (adaptado). Considerando o uso de dados e de IA para personalização de serviços, conforme o exemplo da Netflix, e as práticas atuais de personalização de produtos e serviços, assinale a opção correta.

Accepted Answer

C) A segmentação e a personalização da experiência do consumidor com base em análise de dados aumentam o engajamento, pois ele se sente representado e ouvido.

Answer

A) A realização de uma pré-seleção com base em análise de dados para recomendação de produtos ou serviços amplia a autonomia dos consumidores.

Answer

B) O descarte de dados do histórico para reduzir os custos e otimizar o tempo amplia o uso de marketing personalizado para empresas de pequeno porte.

Answer

D) A utilização de canais com base tecnológica para a coleta e personalização de dados busca rapidez no processo, o que possibilita ignorar etapas como a análise de dados do público-alvo.

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