As etapas do processo de referência são… (Cebraspe 2012)

BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoCebraspe 2012

BASA

Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir. As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.

CertoErrado

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.