Questões de Comunicação Social e Jornalismo · Cesgranrio
Comunicação Social e JornalismoPublicidade, propaganda e marketingCesgranrio 2024
BASA
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
As técnicas de atendimento por telemarketing envolvem o uso de script. O script é o texto com informações e palavras-chave que será seguido pelo operador de telemarketing para atingir um objetivo específico. Quando o operador de telemarketing utiliza um roteiro como um guia que contém uma lista de frases planejadas, mas que pode ser modificado ao longo da interação com o cliente, ele está utilizando um script
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.