Na administração de crises internas viv… (NCE e FUJB (UFRJ) 2008)

Questões de Comunicação Social e Jornalismo · NCE e FUJB (UFRJ)

Comunicação Social e JornalismoGestão de crises de comunicaçãoNCE e FUJB (UFRJ) 2008

CM Vitória

Na administração de crises internas vividas por uma empresa ou organização, a ação mais estratégica do profissional de comunicação é:

Asugerir que os gestores adotem a postura do encolhimento, o que pode ajudar na criação de padrões de entendimento e cordialidade;Bfomentar a discussão entre os gestores e a rede de líderes informais, para provar a política democrática da instituição;Cevitar que a rede de secretárias tenha acesso às informações, porque sua proximidade com os gestores as transforma em eficientes porta-vozes;Dfomentar os focos de boato, uma vez que a polêmica provocada pelas diferentes interpretações sacia a demanda dos funcionários por informações;Ecooptar a rede dos líderes informais, porque sua influência sobre os funcionários pode ajudar na criação de padrões de entendimento e cordialidade.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.