A relação conflituosa entre Cristina e… (FGV 2024)

PsicologiaOutros temasFGV 2024

Concurso Público para o Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso do Sul

FGV Conhecimento

A relação conflituosa entre Cristina e Mônica quanto à divisão de tarefas está comprometendo o desempenho da equipe, afetando o ambiente de trabalho e prejudicando o andamento das tarefas. Uma mediação de conflito nesse contexto buscará:

Arestabelecer a comunicação para que elas procurem soluções consensuais;Bapontar quem tem razão quanto ao objeto e aos motivos do conflito;Cpersuadir as servidoras a restaurarem os vínculos rompidos pelo conflito;Darbitrar as formas de reparação dos danos causados pelo conflito;Eabordar, com cada oponente, de forma sigilosa, as vantagens de um acordo.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.