Questão de Administração Geral e Pública

Um auditor interno de uma instituição pública federal de ensino está realizando uma auditoria na gestão de pessoal e na gestão patrimonial relacionada à implementação de um novo programa de teletrabalho. Durante os testes, o auditor identifica as seguintes situações: 1. Conformidade: pagamento de auxíliotransporte a servidores que estão em regime de teletrabalho integral (sem deslocamento para o campus). 2. Eficiência: a instituição mantém 500 notebooks em estoque há 12 meses, sem distribuição, enquanto paga aluguel de espaço físico extra para armazená-los. 3. Eficácia: o programa de teletrabalho atingiu a meta de reduzir em 20% o absenteísmo dos servidores, conforme planejado nos indicadores da reitoria. 4. Efetividade: pesquisas de satisfação mostram que, apesar da redução do absenteísmo (meta batida), a qualidade do atendimento aos alunos caiu drasticamente, gerando impacto negativo na prestação do serviço educacional (resultado final). Diante desse contexto, com base nos conceitos de auditoria nas áreas de gestão, assinale a alternativa correta.