Questões de Tecnologia da Informação · Quadrix
Tecnologia da InformaçãoContratação e gestão de contratos de TIQuadrix 2026
CREFITO
Questão de Tecnologia da Informação
Com base nos frameworks de governança e gestão de TIC, nas normas de segurança da informação e nas melhores práticas de
mercado, julgue os itens a seguir. O SLA é o instrumento formal que define níveis de serviço, responsabilidades e métricas de desempenho pactuadas entre prestador e cliente, como prazos de atendimento e de restabelecimento.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.