O Atendimento ao público nas unidades d… (ADM&TEC 2025)

Questões de Educação e Pedagogia · ADM&TEC

Educação e PedagogiaECA – Direito à educação e proteção da criançaADM&TEC 2025

Pref João Alfredo

O Atendimento ao público nas unidades de assistência social requer habilidades de acolhimento e escuta, inclusive diante de situações de conflito ou tensão. Qual atitude revela mediação qualificada nessa atenção inicial?

APropor um espaço de diálogo onde o usuário apresente suas dificuldades, mapear as demandas de forma crítica e articular possíveis encaminhamentos, respeitando a singularidade de cada caso.BRealizar um pré-cadastro sumário, evitando aprofundar as histórias e os problemas, pois o tempo de triagem é limitado.CDepender exclusivamente de relatórios prontos, considerando desnecessário ouvir o usuário, dado que o perfil socioeconômico se resume a indicadores estatísticos.DInformar que qualquer divergência ou conflito cabe a outras instâncias, afastando-se do papel de mediar ou orientar o usuário.

Mais questões de ECA – Direito à educação e proteção da criança

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.