Todo estabelecimento deve possuir proce… (Selecon 2026)

SaúdeDireitos e deveres dos usuários do SUSSelecon 2026

EMGEPRON

Todo estabelecimento deve possuir procedimentos para o gerenciamento de reclamações provenientes dos clientes (internos e externos) e parceiros, relacionadas aos produtos e aos serviços ofertados. Esses procedimentos seguem, na sequência correta, as seguintes etapas:

Atratamento - recebimento da reclamação - avaliação da eficácia das ações - plano de açõesBplano de ações - tratamento - recebimento da reclamação - avaliação da eficácia das açõesCrecebimento da reclamação - plano de ações - avaliação da eficácia das ações - tratamentoDrecebimento da reclamação - tratamento - plano de ações - avaliação da eficácia das ações

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.