Assinale a alternativa incorreta a resp… (Unifil 2022)

Questões de Atualidades e Conhecimentos Gerais · Unifil

Atualidades e Conhecimentos GeraisComunicação pública e atendimento ao cidadãoUnifil 2022

CM Mandaguaçu

Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.

AA comunicação deve ser clara e objetiva.BEvite utilizar gírias e/ou termos muito técnicos dificultando a compreensão por parte do cidadão, atente para o uso correto da língua portuguesa, para o tom de voz agradável e a boa dicção.CSaiba ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para conseguir auxiliá-lo.DTenha conhecimento das informações do seu setor, permitindo rapidez na resposta. Caso o assunto não se refira às suas atividades, encaminhe o usuário para o setor ou pessoa responsável.EPreste os serviços com agilidade, boa vontade e prontidão, mas sempre lembre o usuário que na maioria das vezes a morosidade dos serviços é inevitável.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.