INOVERSA SUL 24 2024

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1. 41Administração Geral e PúblicaO modelo gerencial surge como proposta de aumento do tamanho do Estado.
2. 42Administração Geral e PúblicaPara a teoria da contingência, não existe estrutura organizacional única que possa ser aplicada a todas as empresas.
3. 43Administração Geral e PúblicaPara a administração clássica, a preocupação é o desempenho dos recursos, deixando as pessoas em segundo plano.
4. 44Administração Geral e PúblicaA consideração das pessoas como parte mais importante da organização surge no tipo ideal de burocracia de Werber.
5. 45Administração Geral e PúblicaA criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) mostra a passagem do modelo burocrático de gestão para o modelo patrimonialista.
6. 46Administração Geral e PúblicaO balanced scorecard mede o desempenho da empresa em quatro perspectivas: financeira, mercado/clientes, processos internos e aprendizado.
7. 47Administração Geral e PúblicaOrganização é a função da administração que diz respeito ao diagnóstico e à análise de situações atuais para o estabelecimento de resultados.
8. 48Administração Geral e PúblicaDireção é a função da administração relativa à supervisão e orientação de recursos alocados na organização, visando atingir os resultados planejados.
9. 49Administração Geral e PúblicaNo nível de planejamento tático, definem-se quais recursos são necessários para a execução das atividades na organização.
10. 50Administração Geral e PúblicaNa elaboração do planejamento estratégico, a organização define que objetivos quer alcançar.
11. 51Administração Geral e PúblicaA razão de ser da organização é refletida em sua missão.
12. 52Administração Geral e PúblicaNa análise SWOT são levantadas duas informações externas e relevantes à organização: forças e fraquezas.
13. 53Administração Geral e PúblicaA ênfase na estrutura organizacional é uma abordagem administrativa preconizada pela teoria das relações humanas, também conhecida como abordagem humanística da administração.
14. 54Administração Geral e PúblicaUma organização que estabelece padrões de desempenho para guiar e orientar o comportamento racional de seus colaboradores retira-lhes, por meio de um processo decisório próprio, a faculdade de decidi…
15. 55Administração Geral e PúblicaEm decorrência do elevado número de informações e do dispêndio de tempo necessário para análise e avaliação completa de uma situação, é recorrente que a tomada de decisão organizacional seja embasada…
16. 56Administração Geral e PúblicaFlexibilidade e maleabilidade são requisitos para organizações que primam por uma cultura adaptativa, com vistas à inovação e à adequação às mudanças e transformações do mundo digital.
17. 57Administração Geral e PúblicaEntre as desvantagens da departamentalização orientada a projetos, destaca-se a rigidez requerida em sua estrutura organizacional para assegurar a invariabilidade do planejamento.
18. 58Administração Geral e PúblicaNos grupos informais, os padrões de relações e de atitudes aceitos e assimilados pelas pessoas são desenvolvidos espontaneamente, contudo os padrões de desempenho organizacional sempre correspondem a…
19. 59Administração Geral e PúblicaA descentralização e a delegação de responsabilidades implicam o repasse de ações e decisões aos talentos que compõem as equipes.
20. 60Administração Geral e PúblicaCompetências que antes eram exclusivas das lideranças passaram a ser requeridas de todos os empregados, em razão de o diferencial competitivo ser dependente da motivação pessoal para o alcance de obj…
21. 61Administração Geral e PúblicaEm um adequado processo de comunicação organizacional, o fornecimento de informações é suficiente para que os propósitos sejam alcançados.
22. 62Administração Geral e PúblicaOs sistemas de medição de desempenho organizacional devem ser focados nos parâmetros internos da organização, independentemente dos fatores externos que envolvam o setor empresarial.
23. 63Administração Geral e PúblicaEstabelecer critérios, observar o desempenho, comparar o desempenho com os critérios estabelecidos e promover ações corretivas, caso necessário, são etapas essenciais para que o controle seja efetivo.
24. 64Administração Geral e PúblicaEm que pese as organizações estarem se modernizando, o controle deve preservar suas características de rigidez e austeridade em relação aos padrões estabelecidos.
25. 65Administração Geral e PúblicaO conceito de comunicação integrada é central para a definição moderna de comunicação corporativa.
26. 66Administração Geral e PúblicaA comunicação corporativa, embora pouco contribua para o fortalecimento da reputação externa da organização, pode ser considerada um processo vital, pois ajuda no alinhamento das ações e dos objetivo…
27. 67Administração Geral e PúblicaComunicação corporativa é igual a marketing: ambos têm o objetivo de promover produtos e serviços.
28. 68Administração Geral e PúblicaUm sistema de comunicação envolve, no mínimo, duas pessoas ou dois grupos, sendo pelo menos um deles considerado fonte ou emissor e o outro, recebedor ou destinatário.
29. 69Administração Geral e PúblicaA sinergia entre comunicação interna e externa é irrelevante para o sucesso de uma estratégia de comunicação corporativa abrangente e integrada.
30. 70Administração Geral e PúblicaRuído é a perturbação indesejável que tende a deturpar e alterar de maneira imprevisível as mensagens transmitidas, podendo ocorrer ao longo dos diversos componentes do sistema de comunicação.
31. 71Administração Geral e PúblicaA transparência na comunicação corporativa é opcional em tempos de crise, desde que a organização proteja suas informações sensíveis.
32. 72Administração Geral e PúblicaA comunicação corporativa de uma organização pode ser entendida como um conjunto de ações que ela executa para interagir com os públicos de contato ou stakeholders.
33. 73Administração Geral e PúblicaO processo de comunicação, quando bem integrado, cria uma identidade para a organização, fortalecendo sua marca, que passa a ser reconhecida pelos atributos informados aos stakeholders.
34. 74Administração Geral e PúblicaA comunicação corporativa é um processo distinto e isolado do planejamento publicitário e de propaganda.
35. 75Administração Geral e PúblicaA comunicação corporativa não pode influenciar a cultura organizacional, pois elas devem ser independentes entre si.
36. 76Administração Geral e PúblicaA revisão e a avaliação contínuas das estratégias de comunicação durante o lançamento da pulse fit representariam retrocesso e inconsistência nos processos de comunicação da empresa.
37. 77Administração Geral e PúblicaIncluir o feedback dos funcionários no planejamento e na execução do lançamento do produto pode melhorar a comunicação e a estratégia geral.
38. 78Administração Geral e PúblicaEngajar tanto os funcionários quanto o público externo, de maneira coesa, é fundamental para o sucesso da comunicação integrada da referida empresa.
39. 79Administração Geral e PúblicaA primeira etapa do planejamento estratégico de comunicação é a execução das táticas, seguida pela definição de objetivos.
40. 80Administração Geral e PúblicaO planejamento estratégico de comunicação deve incluir uma análise detalhada do público-alvo, para garantir que as mensagens referentes à pulse fit sejam relevantes, impactantes e capazes de alcançar…
41. 81Administração Geral e PúblicaDurante o planejamento estratégico de comunicação, as táticas usadas para promover a pulse fit devem ser flexíveis, ajustando-se, conforme necessário, para atender aos objetivos definidos.
42. 82Administração Geral e PúblicaAs estratégias de comunicação para o lançamento do produto devem ser desenvolvidas isoladamente de outras áreas da empresa, para evitar conflitos de interesse.
43. 83Administração Geral e PúblicaA criação de personas pode ser parte da formação da matriz de posicionamento, para melhor entendimento dos clientes e colaboradores, o que se coaduna com a visão atual do elemento pessoas dos cinco p…
44. 84Administração Geral e PúblicaDe acordo com a técnica SWOT, a principal fraqueza da empresa em questão é o seu posicionamento externo diante das concorrentes que já possuem presença digital com informações rápidas e atualizadas.
45. 85Administração Geral e PúblicaA falta de comunicação entre os departamentos de desenvolvimento e de marketing constitui uma ameaça, segundo a matriz SWOT.
46. 86Administração Geral e PúblicaConforme a análise SWOT, a característica inovadora da empresa é uma oportunidade, em razão do grande mercado externo interessado no tipo inovador de serviço de tecnologia que ela oferece.
47. 87Administração Geral e PúblicaPara o diagnóstico em questão, a empresa pode utilizar uma matriz de posicionamento, seguindo estas etapas: escolher as dimensões, como qualidade, preço, características, benefícios, valores ou perso…
48. 88Administração Geral e PúblicaUma das medidas mais conhecidas de formação de indicadores de desempenho é o KPI (key performance indicator), cujo objetivo é indicar o desempenho esperado de uma ação, sendo exemplos de KPI na área…
49. 89Administração Geral e PúblicaCaso um gerente de marketing deseje implementar KPI (key performance indicator) no monitoramento de campanha de comunicação interna, ele deverá buscar o máximo de indicadores possíveis, de modo a eng…
50. 90Administração Geral e PúblicaNa perspectiva de avaliação do impacto de uma ação de comunicação organizacional, os conceitos de out-take e de outcome, previstos pela AMEC (International Association for Measurement and Evaluation…
51. 91Administração Geral e PúblicaSegundo um dos princípios de Barcelona, que se referem a padrões básicos de mensuração de resultados da comunicação, o valor da propaganda, ou valores publicitários equivalentes (AVE), não é igual ao…
52. 92Administração Geral e PúblicaO acompanhamento dos resultados nas redes sociais deve ser feito exclusivamente por métricas e indicadores quantitativos, mensurando-se a quantidade de seguidores existente, eventual aumento ou reduç…
53. 93Administração Geral e PúblicaA reputação tem vínculo direto com os princípios fundamentais da estratégia, da operação e dos resultados formais da organização e é construída pela relação entre os seguintes constituintes-chave: qu…
54. 94Administração Geral e PúblicaUma das primeiras medidas a serem tomadas pela empresa para gerenciar a crise de imagem instalada deve pautar-se na transparência.
55. 95Administração Geral e PúblicaO fato de o medicamento ter sido retirado tão rapidamente das farmácias não foi favorável à crise de imagem instalada, pois corroborou a culpa da empresa, reforçando a rejeição do público.
56. 96Administração Geral e PúblicaA abertura para a imprensa questionar diretamente a fabricante foi uma ação negativa para a imagem da empresa, devido ao risco de gerar mais exposição e aumentar a crise.
57. 97Administração Geral e PúblicaA imagem difere da reputação porque representa um julgamento de valor com dimensão histórica, isto é, construído ao longo de anos.
58. 98Administração Geral e PúblicaA técnica de negociação baseada em princípios preconiza que, em vez de se focar em definir quem está certo ou errado, devem-se incentivar as partes a trabalharem juntas para encontrar soluções mutuam…
59. 99Administração Geral e PúblicaUma das técnicas de negociação colaborativa que auxilia na comunicação eficaz consiste em encontrar um meio-termo para a solução do problema, de modo que ambas as partes envolvidas abram mão do própr…
60. 100Administração Geral e PúblicaRapport é uma técnica de negociação que pode auxiliar a comunicação corporativa a ser mais eficaz.