MatemáticaOutros temasFCC 2017
ARTESP
Questão de Matemática
Coluna Indicadores − Número e porcentagem de queixas dos clientes W − Número de consertos sob garantia e em visitas de campo − Prazo de entrega para a cliente X − Porcentagem de pedidos perfeitos − Preço, em comparação com o dos concorrentes Y − Rentabilidade dos clientes com os produtos e serviços da empresa − Índice de ofertas de serviços que meça a porcentagem de atendimento Z das necessidades dos clientes − Porcentagem de faltas nos estoques
O quadro abaixo apresenta os passos para a execução da estratégia: Coluna Passos 1 Planejamento 2 Organização 3 Direção 4 Controle A correlação correta entre as colunas é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.