Questão de Administração Geral e Pública

Marques (2008) destaca que determinadas ferramentas têm como principal função ser instrumentos de tomada de decisão das entidades públicas e privadas. Diante desse contexto, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes ferramentas às suas respectivas finalidades. Coluna 1 1. Diagrama de Ishikawa. 2. Fluxograma. 3. Gráfico de Controle. 4. Diagrama de Pareto. Coluna 2 ( ) Descrever os processos por etapas sequenciais, de acordo com os processos estabelecidos. ( ) Analisar a variabilidade dos processos, com o objetivo de alcançar a qualidade. ( ) Ajudar na identificação das possíveis causas e problemas em um determinado processo. ( ) Ordenar as frequências das ocorrências, da maior para a menor, com a intenção de descrever a distribuição desigual das riquezas do país. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: