Questões de Tecnologia da Informação · FCC
Tecnologia da InformaçãoOutros temasFCC 2015
DPE-SP
Questão de Tecnologia da Informação
Como recomendação da ITIL V3 atualizada em 2011 considere que muitas vezes a correção de um erro acaba gerando mais incidentes e criando impacto para o usuário. Por isso, para fazer com que a correção de erros seja previamente analisada em relação aos riscos, é importante que o processo de Gerenciamento de Problema venha acompanhado
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