Questões de Administração Geral e Pública · Selecon
Administração Geral e PúblicaOutros temasSelecon 2022
IFRJ TAE
Questão de Administração Geral e Pública
O conceito de “horas da verdade” ou “momentos da verdade” adotado na gestão da qualidade em serviços e que significa o período de tempo em que o cliente interage com qualquer aspecto da empresa capaz de produzir uma percepção da qualidade dos serviços prestados deve-se ao seguinte teórico:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.