Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

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Questão de Tecnologia da Informação

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Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue os itens a seguir. Parceiros e fornecedores formam a terceira dimensão do gerenciamento de serviços, na qual toda organização e todo serviço dependem, até certo ponto, de serviços prestados por outras organizações.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.